차를 처음 사고 보험을 가입했을 때, 보험료를 조금이라도 아껴보겠다고 이것저것 특약을 고른 경험이 있습니다. 그때는 마일리지 특약이 뭔지, 나중에 환급을 어떻게 받는지 제대로 이해하지 못한 채 가입만 해두고 잊어버렸습니다. 몇 달이 지나고 우연히 앱을 열어 보다가 “환급 가능”이라는 문구를 보고서야, 내가 주행거리를 적게 채워서 돈을 돌려받을 수 있었다는 사실을 알게 됐습니다. 그제야 계기판 사진을 찍고, 약간 번거로운 절차를 거쳐 환급을 받았는데, 이런 내용들을 처음부터 차근차근 알고 있었다면 훨씬 수월했을 것이라는 생각이 들었습니다.
KB 다이렉트 자동차보험에서 말하는 “환급”은 보통 마일리지 특약과 관련된 경우가 많지만, 그 외에도 중도 해지 환급, 과오납 환급처럼 여러 가지가 있습니다. 이름은 비슷해도 환급이 되는 상황과 방식이 조금씩 달라서, 한 번에 정리해 두면 헷갈리지 않고 활용하기 좋습니다.
KB 다이렉트 환급은 어떤 종류가 있는지
KB손해보험 다이렉트 자동차보험에서 주로 이야기되는 환급은 다음과 같이 나눌 수 있습니다.
- 마일리지 특약(주행거리 할인 특약) 환급
- 중도 해지 환급
- 과오납 보험료 환급
이 세 가지는 환급이 생기는 이유도 다르고, 준비해야 할 것도 조금씩 다릅니다. 하나씩 차분히 살펴보면 전체 구조가 자연스럽게 이해됩니다.
마일리지 특약 환급이란 무엇인지
많은 사람이 “KB 다이렉트 환급”이라고 부를 때 실제로는 마일리지 특약 환급을 뜻하는 경우가 많습니다. 쉽게 말하면, 1년 동안 차를 많이 타지 않으면 보험료 일부를 깎아주거나 돌려주는 제도입니다. 차를 출퇴근이나 장거리 여행에 자주 쓰지 않는 사람에게 유리한 방식입니다.
이 특약은 보통 연간 주행거리를 기준으로 구간을 나눕니다. 예를 들어 3,000km 이하, 5,000km 이하, 10,000km 이하처럼 약속한 거리보다 적게 타면 그에 맞춰 할인을 해주는 방식입니다. 정확한 구간과 할인율은 회사 정책과 시기마다 조금씩 바뀔 수 있기 때문에, 본인이 가입한 시점의 안내를 확인하는 것이 좋습니다.
마일리지 특약 환급을 받기 위한 기본 조건
마일리지 특약으로 환급을 받으려면 몇 가지 중요한 조건을 충족해야 합니다.
첫째, 자동차보험을 가입할 때 마일리지 특약을 선택해서 함께 가입해야 합니다. 일반 자동차보험만 가입하고 특약을 추가하지 않았다면, 나중에 주행거리가 아무리 적어도 마일리지 환급을 받을 수 없습니다.
둘째, 주행거리를 증명할 수 있어야 합니다. 이를 위해 보통 다음과 같은 사진이 필요합니다.
- 보험 시작 시점의 계기판 사진(주행거리 숫자가 잘 보이게)
- 보험 종료(또는 만기) 시점의 계기판 사진
- 차량 전면 사진(번호판이 뚜렷이 보이도록)
최근에는 가입 방식에 따라, 처음 가입할 때만 계기판 사진을 요구하고 나중에 다시 정산하는 방식도 있습니다. 어떤 방식인지는 본인의 계약 내용에 나와 있으므로 꼭 확인하는 편이 좋습니다.
셋째, 실제로 달린 거리가 약속한 주행거리 구간을 넘지 말아야 합니다. 예를 들어 5,000km 이하를 약속했다면, 보험 기간이 끝났을 때 실제 주행거리가 5,000km를 넘지 않아야 해당 할인 구간에 맞춰 환급을 받을 수 있습니다. 약속한 거리보다 많이 달렸다면, 처음에 예상했던 것보다 환급액이 줄어들거나, 경우에 따라 환급이 없을 수도 있습니다.
마일리지 특약 환급은 어떤 식으로 받는지
마일리지 특약의 환급 방식은 크게 두 가지 흐름으로 이해할 수 있습니다.
하나는 보험 기간이 끝난 뒤, 실제 주행거리를 기준으로 최종 할인율을 다시 계산해서 차액을 돌려받는 방식입니다. 이 경우, 이미 납입한 보험료와 최종 할인율을 비교해 남는 금액을 계좌로 환급해 주는 형태가 많습니다.
다른 하나는 다음 계약을 갱신할 때, 이번에 절약된 금액을 다음 해 보험료에서 차감하는 방식입니다. 즉, 현금이 직접 들어오는 것이 아니라, 다음에 낼 보험료가 그만큼 줄어드는 구조입니다. 어떤 방식이 적용되는지는 계약 조건이나 당시 회사 정책에 따라 조금 달라질 수 있습니다.
중요한 점은, 계기판 사진을 제출하지 않으면 주행거리를 입증할 수 없기 때문에 환급을 받지 못하는 경우가 생길 수 있다는 점입니다. 그래서 보험 만기 무렵이 되면 차량 주행거리와 사진 제출 기한을 잊지 않는 것이 좋습니다.
보험을 중간에 해지했을 때의 환급
자동차를 팔거나, 폐차를 하거나, 더 이상 운행할 계획이 없어서 자동차보험을 중간에 해지하는 경우가 있습니다. 이럴 때 남은 기간에 해당하는 보험료 일부를 돌려받는 것을 중도 해지 환급이라고 부릅니다.
중도 해지 환급이 생기는 상황
중도 해지 환급은 보험 계약 기간이 끝나기 전에 계약을 종료할 때 발생합니다. 대표적인 예시는 다음과 같습니다.
- 차량을 매각하거나 명의를 이전한 경우
- 차량을 폐차한 경우
- 해외 이주 등으로 더 이상 해당 차량을 사용할 계획이 없는 경우
이때, 해지일 이후 남아 있는 기간에 대해 보험료가 일부 환급될 수 있습니다. 다만 “남은 기간을 정확히 일수로 계산해서 딱 그만큼 돌려받는다”라고 단순하게 생각하면 실제 금액과 차이가 날 수 있습니다.
중도 해지 환급액이 생각보다 적을 수도 있는 이유
보험료는 가입 기간 전체를 기준으로 요율이 정해지는데, 중간에 해지하면 처음 가입 때 적용되었던 장기 요율이 아니라, 실제 사용한 기간에 맞는 단기 요율을 적용하는 경우가 많습니다. 이 단기 요율은 보통 장기 계약보다 비싸게 책정됩니다.
예를 들면, 1년짜리 자동차보험을 가입해 놓고 6개월만 사용한 뒤 해지한다고 해서 “1년치 보험료의 정확히 절반을 돌려받는다”라고 보기는 어렵습니다. 실제로는 6개월 동안 사용한 보험을 따로 계산했을 때의 금액을 기준으로 정산하기 때문에, 환급액이 예상보다 줄어들 수 있습니다.
그래서 중도 해지를 고민할 때는, 단순히 남은 기간만 생각하지 말고 해지 시점에 회사에서 안내하는 예상 환급액을 확인하는 것이 안전합니다.
보험료를 잘못 냈을 때의 과오납 환급
보험료를 납부하다 보면, 실수로 두 번 결제를 하거나, 자동이체 설정과 별도의 납부가 겹쳐서 과하게 납입되는 일이 드물지 않게 발생합니다. 이처럼 “원래 내야 할 금액보다 더 많이 낸 경우” 돌려받는 돈을 과오납 환급이라고 합니다.
과오납 환급이 발생할 수 있는 경우
과오납 환급은 다음과 같은 상황에서 생길 수 있습니다.
- 같은 보험료를 중복으로 결제한 경우
- 자동이체와 카드 결제가 동시에 이루어진 경우
- 금액을 잘못 입력해 실제 보험료보다 많은 돈을 납부한 경우
이 경우, 초과 납입된 금액은 전액 환급되는 것이 원칙입니다. 다만, 환급을 진행하기 전에 실제 납부 내역과 계약 내용을 정확히 확인해야 하기 때문에, 회사에서 확인 절차를 거친 뒤에 계좌로 돌려주는 방식이 일반적입니다.
KB 다이렉트 환급액을 확인하고 신청하는 방법
마일리지 특약 환급, 중도 해지 환급, 과오납 환급 모두, 결국은 내 계약에 어떤 환급이 가능한지 확인하고, 그에 맞춰 신청 절차를 밟는 과정이 필요합니다. KB손해보험 다이렉트에서는 보통 다음과 같은 방법으로 환급을 조회하고 신청할 수 있습니다.
홈페이지나 모바일 앱으로 조회 및 신청하기
가장 많이 사용하는 방법은 KB손해보험 다이렉트 홈페이지나 모바일 앱을 이용하는 방식입니다. 일반적인 흐름은 다음과 비슷합니다.
- PC나 스마트폰에서 KB손해보험 다이렉트 사이트나 앱에 접속합니다.
- 공동인증서, 금융인증서, 휴대폰 인증, 간편 인증 등으로 본인 확인을 거쳐 로그인합니다.
- 메뉴에서 계약 조회, MY KB, 가입정보와 같은 항목으로 이동하여 자동차보험 계약을 선택합니다.
- 해당 계약 안에서 마일리지 특약 현황, 환급 가능 금액, 환급 신청 메뉴 등을 확인합니다.
마일리지 특약의 경우, 보험 만기 이전에는 예상 환급액이나 주행거리 등록 상태만 보이고, 만기가 지나야 실제로 환급 신청 버튼이 활성화되는 경우가 많습니다. 이때 계기판 사진과 차량 사진을 업로드하고, 환급받을 계좌 정보를 입력하면 신청 절차가 마무리됩니다.
중도 해지 환급이나 과오납 환급 역시, 관련 메뉴에서 조회하거나, 안내에 따라 신청을 진행할 수 있습니다. 화면 구성이나 메뉴 이름은 시간이 지나며 조금씩 바뀔 수 있으므로, 각 단계에서 화면에 나오는 안내를 차분히 따라가는 편이 좋습니다.
KB손해보험 다이렉트 콜센터 이용하기
직접 화면을 보며 진행하는 것이 어렵거나, 환급 가능 여부를 먼저 정확히 알고 싶을 때는 고객센터에 전화를 걸어 상담을 받는 방법이 있습니다.
KB손해보험 다이렉트 전용 고객센터 전화번호는 1544-0077로 안내되고 있습니다. 전화를 걸면 자동 음성 안내(ARS)가 나오는데, 이 안내에 따라 자동차보험 관련 메뉴로 이동한 뒤 상담원과 연결할 수 있습니다.
상담원과 연결되면, 본인 확인 절차를 거친 다음 계약 번호나 차량 번호 등을 알려주어야 합니다. 그 후, 현재 환급이 가능한지, 환급이 된다면 어떤 종류인지(마일리지, 중도 해지, 과오납 등), 예상 금액이 어느 정도인지, 필요한 서류와 신청 방법은 무엇인지 구체적인 설명을 들을 수 있습니다.
알림톡이나 문자로 오는 안내 활용하기
마일리지 특약을 가입해 둔 경우, 보험이 끝날 무렵이 되면 KB손해보험에서 카카오톡 알림톡이나 문자 메시지로 “마일리지 특약 환급 신청이 가능합니다” 같은 안내를 보내는 일이 많습니다. 이 메시지에는 보통 신청 기한, 준비해야 할 것, 진행 방법 등에 대한 간단한 설명이 함께 포함됩니다.
이런 메시지를 받으면, 안내에 따라 계기판 사진을 준비하고, 모바일 앱이나 홈페이지에 접속해 절차를 진행하면 비교적 수월하게 환급을 받을 수 있습니다. 메시지를 무심코 넘기고 지나치면 신청 기한을 놓칠 수 있으니, 도착하면 한 번쯤 꼭 내용을 확인해 보는 것이 좋습니다.
환급을 받을 때 특히 주의해야 할 점들
환급이라는 말만 들으면 “그냥 알아서 들어오겠지”라고 생각하기 쉽지만, 실제로는 몇 가지를 신경 써야 하는 경우가 많습니다.
무엇보다 중요한 것은 내 계약이 어떤 조건으로 가입되어 있는지 직접 확인하는 일입니다. 같은 회사, 같은 상품 이름이라도 가입 시점이나 특약 선택에 따라 세부 조건이 조금씩 다를 수 있습니다. 홈페이지나 앱에서 계약 내용을 다시 한 번 살펴보고, 궁금한 점이 있으면 고객센터에 문의하는 것이 안전합니다.
마일리지 특약 환급에는 신청 기한이 정해져 있는 경우가 있습니다. 보험 기간이 끝난 뒤 일정 기간 안에 사진을 제출하고 환급 신청을 해야 하며, 그 기간을 지나면 환급이 제한될 수 있습니다. 따라서 만기 즈음에는 계기판 사진을 미리 찍어 두고, 알림 메시지나 앱 안내를 주기적으로 확인하는 편이 좋습니다.
또한, 계기판 사진을 찍을 때는 주행거리 숫자가 흐릿하게 나오지 않도록 신경 써야 합니다. 흔들리거나 반사가 심해 숫자가 잘 보이지 않으면, 다시 촬영을 요구받을 수 있고, 그만큼 환급 처리도 늦어질 수 있습니다. 차량 번호판이 나오는 사진 역시 마찬가지로, 번호가 명확하게 보이도록 찍는 것이 좋습니다.
중도 해지 환급이나 과오납 환급과 같이, 금액 계산이 좀 더 복잡한 경우에는 상담을 통해 예상 환급액을 먼저 듣고, 해지 여부를 결정하거나 추가 신청을 진행하는 편이 실수를 줄이는 데 도움이 됩니다. 환급은 결국 내가 낸 돈이 어떻게 정산되는지 확인하는 과정이기 때문에, 서둘러 처리하기보다는 조건을 제대로 이해하고 차분히 진행하는 것이 더 중요합니다.